Políticas de envio

1. Produção e Postagem

Todos os produtos são feitos à mão, com atenção aos detalhes e qualidade. O envio é realizado somente após o prazo de produção informado na descrição de cada item, respeitando o tempo necessário para a criação artesanal.

2. Formas de Envio

Os pedidos são enviados via Correios ou por transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida no momento da compra.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Atrasos

O prazo de produção é de responsabilidade da loja. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora. Em caso de atrasos, oferecemos suporte para o acompanhamento da entrega.

5. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega.

Políticas da loja

1. Produtos Artesanais 

Todas as peças são feitas à mão com cuidado e dedicação. Por isso, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, tornando cada item verdadeiramente único.

2. Prazo de Produção

O tempo de produção varia conforme o produto e está informado na descrição de cada item. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, garantindo qualidade e atenção aos detalhes.

3. Encomendas Personalizadas

Pedidos personalizados têm prazos diferenciados, definidos em comum acordo com o cliente no momento da compra.

4. Trocas e Devoluções: 

Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Os produtos devem estar sem uso, em perfeito estado e, preferencialmente, na embalagem original. Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento é feito com atenção e cordialidade. Dúvidas antes ou após a compra podem ser esclarecidas pelos nossos canais oficiais.

Política de Privacidade e Termos de Uso

Na Aline Sousa Artesanatos, respeitamos sua privacidade e garantimos a segurança dos seus dados. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência na loja.

Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento da loja (como meios de pagamento e entrega).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.